Regulamin opinii

Regulamin opinii REGULAMIN OPINII I PUBLIKOWANIA TREŚCI w sklepie internetowym Akademia KDD (kddonline.pl) OSTATNIA AKTUALIZACJA: 22 kwietnia 2026 r. ________________________________________ § 1 Postanowienia ogólne Właściciel serwisu – właściciel sklepu internetowego Kryształowy Dom Duszy i Ciała – Krzysztof Bartoszewicz ul. Piasta Kołodzieja 1/6, 09‑400 Płock NIP: 8461582731, REGON: 384614753 e-mail: kontakt@krysztalowydomduszy.com Użytkownik – osoba korzystająca z serwisu, w szczególności Klient sklepu internetowego Akademia KDD posiadający konto użytkownika. Treść – dane i informacje publikowane przez Użytkownika w serwisie, w szczególności opinie, komentarze lub inne materiały w formie tekstowej. Usługodawca – właściciel serwisu Akademia KDD, świadczący usługę hostingu treści użytkowników. Moderacja – działania podejmowane przez Usługodawcę w celu weryfikacji, edycji lub usuwania Treści niezgodnych z regulaminem lub przepisami prawa. Opinia – subiektywna wypowiedź Użytkownika dotycząca produktu dostępnego w sklepie Akademia KDD. Produkt – każdy towar, usługa, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa dostępna w ofercie sklepu kddonline.pl. Użytkownik, dodając opinię, akceptuje niniejszy regulamin. ________________________________________ § 2 Zasady publikowania opinii Opinie w serwisie kddonline.pl mogą dodawać wyłącznie Użytkownicy: • posiadający aktywne konto w sklepie, • zalogowani w momencie dodawania opinii, • którzy faktycznie zakupili opiniowany produkt w sklepie Akademia KDD. Nie ma możliwości dodawania opinii anonimowo ani przez osoby, które nie dokonały zakupu. Opinia powinna: • być napisana w języku polskim, • dotyczyć konkretnego produktu, • być zgodna z zasadami poprawnej komunikacji. W celu dodania opinii Użytkownik podaje: • ocenę produktu, • nazwę użytkownika (imię lub nick), • adres e-mail (niewidoczny publicznie), • treść opinii. Opinie są publikowane po weryfikacji przez Usługodawcę w terminie do 14 dni roboczych. Usługodawca ma prawo odmówić publikacji opinii, jeśli: • narusza prawo lub dobre obyczaje, • zawiera treści obraźliwe, wulgarne lub nawołujące do nienawiści, • zawiera dane osobowe lub kontaktowe, • zawiera linki lub treści reklamowe, • nie dotyczy produktu, • ma charakter spamu lub została dodana automatycznie. W serwisie publikowane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne – pod warunkiem spełnienia wymogów regulaminu. ________________________________________ § 3 System weryfikacji opinii W sklepie Akademia KDD stosowany jest system weryfikacji opinii zapewniający ich autentyczność: Krok 1: Możliwość dodania opinii dostępna jest wyłącznie dla zalogowanych użytkowników. Krok 2: System weryfikuje, czy użytkownik zakupił dany produkt (na podstawie danych zamówienia przypisanego do konta). Krok 3: Opinia podlega ocenie zgodności z regulaminem. Krok 4: Zweryfikowana opinia jest publikowana przez Usługodawcę. W przypadku wątpliwości Usługodawca może skontaktować się z użytkownikiem w celu potwierdzenia autentyczności opinii. Opinie publikowane w serwisie nie są sponsorowane i odzwierciedlają rzeczywiste doświadczenia klientów. ________________________________________ § 4 Prawa autorskie Użytkownik, publikując opinię, udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na: • publikację i rozpowszechnianie opinii, • jej modyfikację i wykorzystanie w celach marketingowych, • utrwalanie i zwielokrotnianie w dowolnej formie. Użytkownik oświadcza, że: • jest autorem opinii, • opinia nie narusza praw osób trzecich. ________________________________________ § 5 Odpowiedzialność użytkownika Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za publikowane treści. Zabronione jest publikowanie treści: • niezgodnych z prawem, • naruszających prawa innych osób, • obraźliwych, wulgarnych lub dyskryminujących, • wprowadzających w błąd, • o charakterze reklamowym lub spamowym. ________________________________________ § 6 Zasady publikowania treści Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu: • zgodnie z prawem, • z poszanowaniem innych użytkowników, • bez naruszania praw autorskich. Zakazane jest publikowanie treści: • nawołujących do przemocy lub nienawiści, • propagujących systemy totalitarne, • obrażających uczucia religijne, • zawierających linki do zewnętrznych stron, • służących działalności konkurencyjnej. ________________________________________ § 7 Moderacja treści Usługodawca: • może usuwać lub edytować treści naruszające regulamin, • informuje użytkownika o podjętych działaniach (jeśli posiada jego dane), • działa w sposób proporcjonalny i uzasadniony. ________________________________________ § 8 Zgłaszanie naruszeń Zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści należy kierować na adres: sklep@ashera.pl Zgłoszenie powinno zawierać: • wskazanie treści, • uzasadnienie, • dane kontaktowe zgłaszającego. Zgłoszenia rozpatrywane są w terminie do 7 dni. ________________________________________ § 9 Sankcje Usługodawca może: • usunąć treść, • ograniczyć jej widoczność, • zawiesić konto użytkownika. ________________________________________ § 10 Odwołania Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji w terminie 14 dni poprzez kontakt mailowy: kontakt@krysztalowydomduszy.com ________________________________________ § 11 Informowanie organów W przypadku podejrzenia naruszenia prawa Usługodawca może przekazać sprawę odpowiednim organom. ________________________________________ § 12 Reklamacje Reklamacje dotyczące funkcjonowania systemu opinii można składać na adres: kontakt@krysztalowydomduszy.com Czas rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni. Użytkownik będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym poprzez: • stronę Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów • platformę ODR UE ________________________________________ § 13 Postanowienia końcowe Regulamin podlega prawu polskiemu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, technologii, usług). Zmiany wchodzą w życie po 10 dniach od publikacji na stronie ashera.pl. Umowy zawarte przed zmianą regulaminu obowiązują na dotychczasowych zasadach.